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Configuración de Citas (Horarios WhatsApp)

El módulo de Configuración de Citas (/dashboard/settings/booking) te permite definir con precisión los días, horarios y la capacidad de atención de tu taller.

Toda la información configurada en esta pantalla es leída en tiempo real por el chatbot de WhatsApp, lo que garantiza que a tus clientes solo se les ofrezcan turnos que realmente están disponibles.

Selección de Sede​

Si tu empresa cuenta con más de un centro de servicio, la configuración de horarios se realiza de manera independiente para cada uno.

En la barra superior, utiliza el selector "Sede:" para elegir la sucursal que deseas configurar. Al cambiar de sede, el sistema cargará automáticamente los horarios que esa ubicación tiene asignados actualmente.

Parámetros de Configuración​

El formulario se divide en dos secciones principales para ajustar la disponibilidad del taller:

1. Días Hábiles​

En esta sección puedes habilitar o deshabilitar los días de la semana en los que el taller presta servicio.

  • Haz clic en los botones de los días (Lunes a Domingo) para activarlos (se tornarán oscuros) o desactivarlos (se tornarán grises).
  • El asistente virtual no ofrecerá citas en los días que estén desactivados.

2. Horario de Atención y Capacidad​

Aquí defines los límites de tiempo y la cantidad de vehículos que puedes procesar:

  • Hora Apertura: Formato de 24 horas (Ej: 8 = 08:00 AM). Indica a qué hora comienza a operar el taller.
  • Hora Cierre: Formato de 24 horas (Ej: 17 = 05:00 PM). Indica a qué hora deja de recibir vehículos.
  • Frecuencia de Citas: Define cada cuánto tiempo se abre un nuevo bloque para agendar. Puedes elegir que los turnos se ofrezcan cada 1, 2 o 3 horas.
  • Vehículos por turno: Es la capacidad máxima de tu taller para una franja horaria específica. Por ejemplo, si configuras "2 vehículos por turno" con una frecuencia de "1 hora", el chatbot permitirá que hasta dos clientes agenden a las 8:00 AM antes de marcar ese horario como "Agotado".

Guardar y Sincronizar​

Una vez que hayas ajustado los días, horarios y capacidad, haz clic en el botón "GUARDAR CONFIGURACIÓN" ubicado en la esquina superior derecha.

El sistema registrará los cambios y, a partir de ese instante exacto, cualquier cliente que interactúe con tu asistente virtual de WhatsApp verá la disponibilidad actualizada.