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Términos y Condiciones de Uso (SaaS - B2B)

El presente documento rige la relación comercial y tecnológica entre ALIMEDIA (El Proveedor) y el DUEÑO DEL TALLER (El Cliente Corporativo o Suscriptor).

1. Objeto y Descripción del Servicio​

ALIMEDIA otorga al Cliente Corporativo el derecho de uso de una licencia no exclusiva de su plataforma de Software como Servicio (SaaS). La plataforma facilita las siguientes herramientas operativas:

  • Gestión de Flujo de Trabajo: Tablero Kanban para el seguimiento de órdenes desde la recepción hasta la entrega final.
  • Control Logístico: Administración de inventarios, catálogos de servicios y traslados entre múltiples sedes o bodegas.
  • Agendamiento y Notificaciones: Sistema de citas sincronizado en tiempo real con la API oficial de WhatsApp.
  • Documentación Digital: Generación de cotizaciones y resúmenes de servicio en PDF con captura de firmas digitales de conformidad/OrderForm.tsx, src/app/summary/[id]/OrderPDF.tsx].

2. Licencia de Uso, Cuentas y Entornos​

Acceso por Subdominios​

El acceso se otorga mediante un entorno dedicado bajo un subdominio específico (ej. nombre-taller.tu-dominio.com). El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales de acceso.

Roles y Permisos​

El sistema permite segmentar el acceso mediante roles predefinidos:

  • Superadmin: Acceso total al sistema y configuraciones críticas.
  • Admin/Operaciones: Gestión de usuarios, inventarios y configuración de sede.
  • Dispatcher (Despachador): Gestión de tráfico de órdenes y asignaciones.
  • Mecánico: Acceso exclusivo a la ejecución de tareas técnicas y bitácoras de diagnóstico.

:::warning Responsabilidad Solidaria El Cliente Corporativo asume la responsabilidad total por las acciones, modificaciones o eliminaciones de información realizadas por los usuarios creados bajo su subdominio. :::

Modo de Pruebas (Test Mode)​

ALIMEDIA provee un entorno de pruebas para capacitación.

  • La información en este entorno carece de validez legal o fiscal.
  • El Proveedor se reserva el derecho de depurar estos datos periódicamente sin previo aviso.

3. Responsabilidad sobre la Información y Obligaciones Fiscales​

Integraciones de Terceros​

El Cliente es responsable de la correcta configuración de sus API Keys y tokens de acceso para servicios como Mercado Libre (inventario) y Meta (WhatsApp). ALIMEDIA no se hace responsable por caídas o cambios en las políticas de estos proveedores externos.

Veracidad y Cumplimiento Tributario​

El Cliente Corporativo garantiza que los porcentajes de impuestos (ej. IVA) y precios ingresados cumplen con la normatividad tributaria vigente en Colombia (DIAN).

:::danger Responsabilidad Fiscal ALIMEDIA provee la herramienta de cálculo, pero no asume responsabilidad por liquidaciones incorrectas, errores en la facturación o evasión fiscal por parte del taller. :::

4. Limitación de Responsabilidad​

ALIMEDIA actúa exclusivamente como un proveedor tecnológico. Bajo ninguna circunstancia será responsable por:

  1. Daños directos o indirectos derivados de servicios mecánicos defectuosos prestados por el taller.
  2. Daños físicos a los vehículos de los clientes finales durante su estancia en el taller.
  3. Pérdida de objetos de valor o disputas legales entre el Taller y el Consumidor Final.