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Agendamiento de Citas

El módulo de Agendamiento te permite gestionar el calendario de ingresos al taller, visualizar las citas programadas y registrar nuevas reservas.

Esta vista está diseñada para actualizarse en tiempo real, de modo que si un cliente agenda una cita a través del Chatbot de WhatsApp, esta aparecerá inmediatamente en pantalla sin necesidad de recargar la página.

Panel de Citas Programadas​

Al ingresar al módulo (/dashboard/bookings), verás una cuadrícula con todas las citas que están programadas para el día de hoy por defecto.

Filtros de Búsqueda​

En la parte superior, dispones de una barra de filtros para facilitar la búsqueda de citas:

  • Sede: Si tienes más de un centro de servicio, puedes filtrar las citas por sede específica o verlas todas.
  • Rango de Fechas (Desde - Hasta): Te permite visualizar la agenda de días futuros o pasados.
  • Placa: Busca rápidamente la cita de un vehículo escribiendo su número de matrícula.

Tarjetas de Cita​

Cada cita se presenta como una tarjeta que contiene:

  • Fecha y hora exacta de la cita.
  • Placa del vehículo.
  • Motivo de la visita o falla reportada por el cliente.
  • Un botón "Detalles / Recibir", que se utilizará cuando el cliente llegue físicamente al taller.

Agendar una Nueva Cita​

Para registrar una cita manualmente (por ejemplo, si el cliente llama por teléfono), haz clic en el botón "Nueva Cita" en la parte superior derecha. Esto abrirá el formulario de agendamiento.

1. Selección de Cliente y Vehículo​

El primer paso es identificar al cliente y el vehículo que ingresará al taller:

  • Buscador Predictivo: Puedes buscar a un cliente existente digitando su nombre, número de documento (Cédula/NIT) o la placa de su vehículo.
  • Creación Rápida: Si es un cliente nuevo, haz clic en el botón "+ NUEVO" junto a la barra de búsqueda. Esto abrirá una ventana emergente para registrar los datos básicos del cliente (Nombre, Documento, Teléfono) y de su vehículo (Placa, Marca, Modelo, Año) de forma rápida.

2. Detalles de la Cita​

Una vez seleccionado el vehículo, debes completar la información logística:

  • Fecha y hora: Selecciona el día y la hora exacta acordada con el cliente.
  • Centro de servicio (Sede): Indica en qué sucursal se espera recibir el vehículo.
  • Motivo de la cita: Describe brevemente los servicios solicitados o las fallas que reporta el cliente (Ej. "Revisión de frenos de 50.000km y ruido en la suspensión").

Haz clic en "Confirmar Cita" para guardar el registro.

Recibir un Vehículo (Check-in)​

Cuando el cliente llega al taller en la fecha y hora acordada, debes realizar el proceso de "Check-in" para pasar la orden del estado.

  1. Ubica la tarjeta de la cita en el Panel de Citas Programadas.
  2. Haz clic en "Detalles / Recibir".
  3. Se abrirá la Orden de Servicio. Verás un mensaje azul indicando que es un "Vehículo Agendado".
  4. Haz clic en el botón morado "Recibir Vehículo" en la barra superior.
  5. Confirma la acción. Esto actualizará el estado del vehículo, permitiéndote registrar kilometraje, tomar fotos de inspección y comenzar el diagnóstico.

Configuración de Horarios (WhatsApp)​

:::tip Configuración de la Agenda Los horarios disponibles para que tus clientes agenden por sí mismos a través del asistente de WhatsApp se configuran en el módulo de Configuración > Horarios WhatsApp (/dashboard/settings/booking).

Allí podrás definir los días de la semana, las horas de apertura y cierre, y cuántos vehículos puede recibir tu taller simultáneamente por cada franja horaria. :::